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數(shù)碼影像印刷 到底有多好
日期：2012-07-25 11:00:06 瀏覽量:1617
本文由北京印刷廠(chǎng)、北京印刷宣布引言
“內(nèi)地的影像輸出市場(chǎng)處于半新生的混亂狀態(tài)，幾年光景已有數(shù)以千計(jì)的公司投入市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)，當(dāng)中很多是由電子分色或傳統(tǒng)印刷人，轉(zhuǎn)型進(jìn)入影像產(chǎn)品市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)規(guī)模參差不齊，由在路旁擁有一臺(tái)幾萬(wàn)元打印設(shè)備的作坊式門(mén)店，到投資數(shù)千萬(wàn)元的跨區(qū)集團(tuán)，同樣是宣傳‘一站式數(shù)碼印刷服務(wù)’、‘訂制個(gè)人化相冊(cè)專(zhuān)家’等，仿如春秋時(shí)代，既有幅員遼闊的諸侯強(qiáng)國(guó)，亦有數(shù)百人口的小國(guó)，各據(jù)一方領(lǐng)地奮戰(zhàn)，期望壯大吞并他人，又或僅求偏隅求存。
于混亂的影像市場(chǎng)中，很多營(yíng)運(yùn)商未必有科學(xué)化的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，沒(méi)有仔細(xì)考慮客戶(hù)對(duì)象、消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣、產(chǎn)品類(lèi)別和質(zhì)素要求、價(jià)格和利潤(rùn)水平、銷(xiāo)售模式和交易流程等，每每是‘摸著石頭過(guò)河’，虧損失敗當(dāng)然占了絕大多數(shù)，而可以堅(jiān)持下去的，只是經(jīng)營(yíng)者以其他業(yè)務(wù)去補(bǔ)貼‘影像產(chǎn)品業(yè)務(wù)’。
相比起來(lái)，歐美的影像市場(chǎng)就有秩序得多了，十?dāng)?shù)家領(lǐng)頭企業(yè)的年?duì)I業(yè)額皆上數(shù)億美元，毛利率更是高得令人艷羨；他們已將市場(chǎng)細(xì)化，依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不同需要，衍生針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品，更成功維系客戶(hù)族群高忠誠(chéng)度，避免惡性的減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。”
以上這段話(huà)是香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務(wù)經(jīng)理冼家華對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)的總體評(píng)價(jià)，從這個(gè)評(píng)價(jià)中，我們可以分明地感受到國(guó)內(nèi)外數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)的巨大差距，同時(shí)，更想對(duì)此做進(jìn)一步的探究。
鑒于此，記者進(jìn)一步采訪(fǎng)了多位行業(yè)資深人士，包括影像軟件與服務(wù)的提供商、數(shù)碼影像輸出的多位實(shí)踐者，希望通過(guò)他們不同的視角，對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)碼影像輸出市場(chǎng)以及未來(lái)的發(fā)展有一個(gè)更加清晰的描述。
國(guó)外市場(chǎng)風(fēng)頭正盛
2011年10月24日，美國(guó)印刷公司Vistaprint宣布以6000萬(wàn)歐元收購(gòu)荷蘭Albumprinter公司，進(jìn)軍影像印刷市場(chǎng)。Vistaprint是全球處于領(lǐng)先地位的一家在線(xiàn)印刷公司，主要業(yè)務(wù)包括企業(yè)設(shè)計(jì)、名片、請(qǐng)柬和鑰匙鏈等企業(yè)用品的印刷，年銷(xiāo)售額為8億美元。Albumprinter是荷蘭一家影像印刷公司，以生產(chǎn)日歷、海報(bào)、平裝和精裝影集為主，年銷(xiāo)售額約為3700萬(wàn)歐元。
2012年3月2日，據(jù)路透社報(bào)道，今年1月已申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的伊士曼柯達(dá)公 司表示，已與“掩護(hù)馬”競(jìng)標(biāo)者Shutterfly達(dá)成協(xié)議，作價(jià)2380萬(wàn)美元出售其在線(xiàn)照片服務(wù)業(yè)務(wù)KodakGallery的部分資產(chǎn)。 Shutterfly是一家基于互聯(lián)網(wǎng)社交表達(dá)和個(gè)人出版服務(wù)商。這次出售的KodakGallery資產(chǎn)包括，在美國(guó)和加拿大的客戶(hù)賬號(hào)和圖片。 Shutterfly的服務(wù)，可使用戶(hù)存儲(chǔ)和分享照片，并定制打印相冊(cè)、卡片和影集，與之競(jìng)爭(zhēng)的主要有，惠普的Snapfish、柯達(dá)的EasyShareGallery及美國(guó)Greetings的PhotoworksandWebshots等。
國(guó)際影像輸出業(yè)動(dòng)作頻頻，一方面來(lái)源于業(yè)務(wù)拓展的需求，更重要的是，這些企業(yè)對(duì)于影像印刷業(yè)的看好。當(dāng)然，更離不開(kāi)成功企業(yè)的示范作用。據(jù)了解，美國(guó)www.shutterfly.com去年利潤(rùn)1億元人民幣；歐洲www.photobox.co.uk去年?duì)I業(yè)額6.6億元人民幣。以德國(guó)CeweColor公司為例，其被譽(yù)為歐洲照片書(shū)印刷業(yè)務(wù)的NO.1，為遍布?xì)W洲24個(gè)國(guó)家的5萬(wàn)多家零售店提供沖印以及個(gè)性化照片產(chǎn)品的制作和配送服務(wù)。其照片書(shū)自2005年推出以來(lái)，增長(zhǎng)迅猛：從2005年的7.1萬(wàn)本，上升到2006年的50萬(wàn)本，再到2007年的150萬(wàn)本，2008年的250萬(wàn)本，2009年的350萬(wàn)本，2010年的430萬(wàn)本。這些照片書(shū)80%的訂單都來(lái)自于客戶(hù)端軟件。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)艱難探索
巨大的市場(chǎng)，豐厚的利潤(rùn)，使得無(wú)論是傳統(tǒng)影像輸出業(yè)，還是新興的數(shù)碼印刷業(yè)，都不可能無(wú)視數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)的存在。因此，也就有了中國(guó)業(yè)者的潛心鉆研、嘗試、失敗以及持續(xù)的探索。
在國(guó)內(nèi)從事影像輸出業(yè)的無(wú)外乎兩種類(lèi)型，一類(lèi)是傳統(tǒng)沖印企業(yè)在其傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)日益下滑的情況下，經(jīng)過(guò)不斷摸索，走出一條數(shù)碼印刷的道路，像成都貝爾、杭州昆侖、福建中諾、濰坊寶麗、濟(jì)南科達(dá)等；另一類(lèi)則是印刷業(yè)者購(gòu)置高端數(shù)碼印刷設(shè)備，將自身定位為影像加工中心，開(kāi)辟此類(lèi)業(yè)務(wù)，像深圳國(guó)彩、杭報(bào)集團(tuán)盛元印務(wù)。無(wú)論是哪種類(lèi)型，都要迎合消費(fèi)者的心理，注重印刷裝訂品質(zhì)， 使消費(fèi)者能夠從傳統(tǒng)銀鹽輸出的角度審視時(shí)可以接受新的方式。因此，目前在國(guó)內(nèi)數(shù)碼影像輸出領(lǐng)域，所采用的設(shè)備也主要集中于HPIndigo、柯達(dá) NexPress等高端生產(chǎn)型數(shù)碼印刷設(shè)備。這些設(shè)備在印刷品質(zhì)上已無(wú)可挑剔。然而，市場(chǎng)并沒(méi)有像預(yù)期的那樣被打開(kāi)。對(duì)于前種類(lèi)型，在此不做涉及，而主要討論以印刷業(yè)者為主導(dǎo)的第二種類(lèi)型。
我們選擇了3家印刷企業(yè)現(xiàn)身說(shuō)法，希望他們的故事，他們的感悟能對(duì)業(yè)者有所觸動(dòng)。
數(shù)碼影像印刷故事之一：上海商務(wù)數(shù)碼圖像技術(shù)有限公司
上海商務(wù)數(shù)碼圖像技術(shù)有限公司是2008年底由上海印刷（集團(tuán)）有限公司投資成立的，投資額2000萬(wàn)元。購(gòu)進(jìn)了國(guó)際領(lǐng)先的HPIndigo數(shù)碼印刷機(jī)和柯達(dá)NexPress數(shù)碼印刷機(jī)。起初公司定位于POD的按需印刷，面向各大出版社，但按需印刷的量并不是很大，并不足以支撐公司的發(fā)展，因此2009年該公司成為柯達(dá)公司“中央廚房”（CentralLabOperation）平臺(tái)的合作伙伴。2010年7月起，公司與上海70家柯達(dá)KEX店進(jìn)行了合作，進(jìn)行產(chǎn)品、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，并配備了相應(yīng)的前端調(diào)色人員，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)效應(yīng)。但經(jīng)過(guò)近一年的努力，由于產(chǎn)品的單一性、物流的成本不斷提高等重重原因，中央廚房無(wú)疾而終。
目前影像方面的業(yè)務(wù)主要還是依托柯達(dá)KEX店門(mén)店承接和制作極具個(gè)性化的印刷產(chǎn)品，如婚禮相冊(cè)、臺(tái)歷、掛歷等。
對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)狀況，公司鄭副總稱(chēng)，對(duì)于傳統(tǒng)印刷企業(yè)出身的企業(yè)來(lái)講，對(duì)于影像領(lǐng)域并不熟稔，價(jià)格、物流配套都無(wú)法滿(mǎn)足個(gè)性化的用戶(hù)的需求。同時(shí)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，也在一定程度上阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。還有一個(gè)重要的問(wèn)題就是前端制作。雖然各個(gè)企業(yè)都或開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)了應(yīng)用軟件進(jìn)行網(wǎng)上編輯，但很多顧客還是用不好。這對(duì)影像印刷的發(fā)展而言是一個(gè)瓶頸?！ ?shù)碼影像印刷故事之二：北京奇良海德印刷有限公司
記者采訪(fǎng)的另一家公司是業(yè)界所熟識(shí)的北京奇良海德印刷有限公司。作為學(xué)院派印刷企業(yè)的典型代表，該公司總是勇于挑戰(zhàn)新生事物，尤其是對(duì)印刷數(shù)字化更是積極采納。公司總經(jīng)理柏琦為我們講述了對(duì)數(shù)碼影像印刷的心得體會(huì)。
早在2006年，公司就開(kāi)始通過(guò)開(kāi)展名片合版印刷業(yè)務(wù)試水網(wǎng)絡(luò)印刷，這個(gè)平臺(tái)做了約1年半的時(shí)間，在即將上線(xiàn)的時(shí)候被放棄。柏總解釋說(shuō)，做合版印刷就是在賣(mài)位置，每一盒名片的市場(chǎng)價(jià)格是固定的，而公司用四開(kāi)或八開(kāi)的版面與對(duì)開(kāi)版面的相比，在價(jià)格方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，不可能拼得過(guò)。而且，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上提交訂單，需要自己填寫(xiě)內(nèi)容，很多人也不熟練。更重要的是，當(dāng)時(shí)軟件開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)有些問(wèn)題，只適合做名片，而公司還想延伸到其他產(chǎn)品。2007年，公司因業(yè)務(wù)需要購(gòu)買(mǎi)了數(shù)碼印刷機(jī)，同時(shí)也想嘗試個(gè)人影像印刷業(yè)務(wù)。后來(lái)，便租用了Taopix影像軟件平臺(tái)，準(zhǔn)備了約半年的時(shí)間，于2009年底上線(xiàn)。當(dāng)時(shí)沒(méi)有對(duì)外大力宣傳，而是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)印刷圈子中嘗試。
大家的反應(yīng)：認(rèn)為這個(gè)模式很好，都想體驗(yàn)，但卻怕麻煩，有的干脆把照片發(fā)過(guò)給公司來(lái)做。到2010年初，臺(tái)歷和畫(huà)冊(cè)一共做了四五百本，其中還有一二百本是員工自己做的。
柏總總結(jié)認(rèn)為：雖然數(shù)碼影像印刷的需求存在，但目前真正做得成功的幾乎沒(méi)有。對(duì)于個(gè)人影像而言，B2C的模式不適合傳統(tǒng)印刷企業(yè)。B2C模式需要配備更多的客服，要進(jìn)行多方宣傳，投入較大，且投入產(chǎn)出并不清晰。我們也嘗試過(guò)B2B的模式，曾與三四家網(wǎng)站合作，做他們的加工中心。這種網(wǎng)站，有活動(dòng)的時(shí)候，活比較集中，但沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候，又沒(méi)什么業(yè)務(wù)了。所以現(xiàn)在這塊也是一年不如一年，曾經(jīng)產(chǎn)品品種至少有七八種，現(xiàn)在基本只剩臺(tái)歷和畫(huà)冊(cè)。另外，我們也關(guān)注過(guò)專(zhuān)業(yè)的影樓市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)業(yè)鏈非常完善，制作、修片、輸出等分工非常細(xì)，且利潤(rùn)非常高。同樣的照片量，影樓用傳統(tǒng)加工方法一般一冊(cè)七八百元，但是數(shù)碼印刷的畫(huà)冊(cè)也就一二百元。因此影樓本身不愿往數(shù)碼印刷的方向轉(zhuǎn)。
柏總為我們分析業(yè)務(wù)量沒(méi)有上來(lái)的另一個(gè)原因，就是與國(guó)外相比的文化差異。他說(shuō)：曾經(jīng)和老外交流，他告訴我他們?nèi)绻鋈ヂ糜?，回去后?huì)開(kāi)個(gè)party分享照片，更會(huì)做成畫(huà)冊(cè)與大家分享。他們認(rèn)為做畫(huà)冊(cè)這個(gè)過(guò)程也是一種珍貴體驗(yàn)，別人不能代勞。但是對(duì)于中國(guó)人來(lái)講，十有八九不會(huì)，樂(lè)趣不在于此。而如果不去享受這個(gè)過(guò)程，數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)永遠(yuǎn)也做不起來(lái)?；谝陨线@些情況，我們公司數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)現(xiàn)在僅僅是關(guān)注。
數(shù)碼影像印刷故事之三：深圳國(guó)彩數(shù)字印刷有限公司
在數(shù)碼影像印刷領(lǐng)域，還有一家企業(yè)不得不提，那就是深圳國(guó)彩數(shù)字印刷有限公司。不僅因?yàn)楣究偨?jīng)理姚勇，代理過(guò)專(zhuān)業(yè)影像軟件虹茄子，更因?yàn)樯钲趪?guó)彩對(duì)于影像印刷市場(chǎng)的執(zhí)著。無(wú)論站在哪個(gè)立場(chǎng)，對(duì)于數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)，姚總都有著深刻的理解與感悟。
深圳國(guó)彩兩年前就與美國(guó)虹軟公司合作，采用了虹茄子影像軟件平臺(tái)。與其他企業(yè)相比，首先就有了進(jìn)入數(shù)碼影像領(lǐng)域的工具和理念。公司確定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，其中一定的比例就是做影像類(lèi)產(chǎn)品，并專(zhuān)門(mén)成立了個(gè)性影像部門(mén)，旨在攻克、研發(fā)一些影像類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品。姚總認(rèn)為，未來(lái)數(shù)碼印刷企業(yè)的價(jià)值不在于其加工能力，而在于有一個(gè)什么樣的好產(chǎn)品打入市場(chǎng)。
對(duì)于數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，公司主要有三塊：第一塊，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。例如，建立企業(yè)博客進(jìn)行推廣，也會(huì)在百度、58同城等網(wǎng)站上做免費(fèi)或付費(fèi)的宣傳，但網(wǎng)絡(luò)上的成交量還很有限，投入的資金也比較大，做下來(lái)利潤(rùn)較?。坏诙K，開(kāi)發(fā)地面渠道。由公司的個(gè)性影像市場(chǎng)部與周?chē)挠皹?、工作室接洽，開(kāi)發(fā)這一類(lèi)的產(chǎn)品和客戶(hù)，初見(jiàn)成效，帶來(lái)了本地區(qū)的一些客戶(hù)；第三塊，開(kāi)發(fā)具體的項(xiàng)目。例如， 根據(jù)市場(chǎng)需求走進(jìn)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，開(kāi)發(fā)畢業(yè)冊(cè)、同學(xué)錄的市場(chǎng)。目前我們已經(jīng)跟深圳的100多家幼兒園、中小學(xué)建立了聯(lián)系，但是這類(lèi)產(chǎn)品有季節(jié) 性，集中在5~8月份。為此公司把一臺(tái)HPIndigo3500數(shù)碼印刷機(jī)安置在社區(qū)，與本部的一臺(tái)HPIndigo5500相互彌補(bǔ)。目前這塊的產(chǎn)品主 要集中在紀(jì)念冊(cè)、同學(xué)錄、畢業(yè)冊(cè)，也有海報(bào)、年歷等，公司還將推出照片墻、木版畫(huà)等。目前，影像印刷業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的面還不夠廣，今后，公司也會(huì)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，而這也意味著需要加強(qiáng)前期設(shè)計(jì)制作的能力。
對(duì)于國(guó)內(nèi)外數(shù)碼影像印刷的發(fā)展，姚總的感觸是：首先，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)群體和理念不同。發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)已經(jīng)上了一個(gè)層次，舍得在影像方面進(jìn)行花費(fèi)。第二個(gè)是生活方式不同，國(guó)外更注重休閑。第三個(gè)就是，西方國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)、影像處理軟件和排版工具要普及得多，他們似乎都是專(zhuān)業(yè)人士。這幾大因素導(dǎo)致與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)老百姓要把數(shù)碼影像融入到生活中還有待時(shí)日。不同的是，國(guó)內(nèi)的發(fā)展速度很快，我們看重的是未來(lái)的市場(chǎng)?？傊瑪?shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)會(huì)是一個(gè)較漫長(zhǎng)的過(guò)程，但機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，我們現(xiàn)在就是要做好準(zhǔn)備。心態(tài)決定一切，我們的心態(tài)就是：堅(jiān)持，享受這個(gè)過(guò)程。
未來(lái)路在何方？
將海外的數(shù)據(jù)播報(bào)與中國(guó)印刷企業(yè)的實(shí)踐探索相對(duì)比，不難看出，國(guó)內(nèi)外影像印刷市場(chǎng)的巨大差距。筆者在此拋出問(wèn)題，并連線(xiàn)了兩位業(yè)內(nèi)人士，聽(tīng)他們分享對(duì)于數(shù)碼影像的“未來(lái)路在何方”的一線(xiàn)解析。
連線(xiàn)一：香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務(wù)經(jīng)理冼家華
冼家華對(duì)影像市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量低迷的原因做了4點(diǎn)總結(jié)：
1.營(yíng)運(yùn)理念及不上歐美的同行：在歐美地區(qū)，他們已成功改變客戶(hù)對(duì)個(gè)性化相冊(cè)的認(rèn)同感，由印刷品提升成為增強(qiáng)社交關(guān)系的高價(jià)值商品，再配合信息科技方便客人分享作品，令客人既愿意主動(dòng)完成DIY過(guò)程、得到分享的喜悅，更愿意付出較高的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)相冊(cè)，并保持高重復(fù)訂購(gòu)比率。 2.沒(méi)有完善的市場(chǎng)計(jì)劃：由制定目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售模式和推廣到生產(chǎn)流程和質(zhì)量監(jiān)控、物流配送等，很多國(guó)內(nèi)同行仍處于試驗(yàn)摸索階段，而歐美的同行已發(fā)展成熟，以科學(xué)化制度管理和掌握數(shù)據(jù)檢討成績(jī)。
3.沒(méi)有適合華人市場(chǎng)的DIY軟件：因?yàn)殚_(kāi)發(fā)成本高昂，很多香港及內(nèi)地的同行都是改裝使用“外國(guó)版”軟件，往往不切合華人的意識(shí)形態(tài)和文化要求，也未必可妥善處理中文輸入法，使客戶(hù)抗拒DIY相冊(cè)。
4.大打低價(jià)戰(zhàn)：近年大行其道的網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，成為快速吸納客戶(hù)和提升營(yíng)業(yè)額的快捷方式，但絕大多數(shù)的相冊(cè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是沒(méi)利潤(rùn)、甚至虧本的，更壞的是降低了客戶(hù)對(duì)個(gè)性化相冊(cè)的“價(jià)值認(rèn)可”，引致合理收費(fèi)的業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，新的藍(lán)海最終變成海市蜃樓。
那么，面對(duì)影像印刷這塊潛力市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)同行的下一步該怎樣走？如何在機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候緊緊抓住呢？冼家華認(rèn)為，提供影像產(chǎn)品的工作范圍是多類(lèi)及繁重的，需要對(duì)以下幾方面考慮周全。
（1）制訂市場(chǎng)和財(cái)務(wù)計(jì)劃；
（2）鎖定目標(biāo)客群；
（3）推廣宣傳和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；
（4）設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列和決定價(jià)格；
（5）自行開(kāi)發(fā)或選擇購(gòu)買(mǎi)DIY軟件；
（6）架構(gòu)及維護(hù)硬件網(wǎng)絡(luò)；
（7）執(zhí)行生產(chǎn)、控制質(zhì)量、物流配送。
圖1所示是冼家華綜合現(xiàn)代市場(chǎng)學(xué)的4P/4C/4S理論，供讀者參考。他強(qiáng)調(diào)，各業(yè)界同行首先要自行評(píng)估，經(jīng)營(yíng)影像市場(chǎng)時(shí)于各方面的規(guī)劃、資源分配、力度和決心是否足夠。因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)處理不好，均可能影響業(yè)務(wù)的質(zhì)和量，甚至令全盤(pán)生意崩潰。
連線(xiàn)二：商印網(wǎng)總經(jīng)理李江
商印網(wǎng)秉承向印刷企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)印刷電子商務(wù)解決方案，站在印刷行業(yè)的發(fā)展前沿，致力于最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)建設(shè)成本，提升網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)品牌知名度，讓網(wǎng)絡(luò)定制印刷服務(wù)更加走近普通人的生活而不斷努力。李江曾在國(guó)內(nèi)某大型印刷集團(tuán)工作10余年，2006年接手該集團(tuán)的數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)，2008年離開(kāi)后創(chuàng)辦了深圳市鑫尚友信息技術(shù)有限公司，打造了商印網(wǎng)品牌。李江對(duì)影像輸出市場(chǎng)的發(fā)展也有著獨(dú)到的見(jiàn)解。他將數(shù)碼影像印刷的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段是在2010年及之前，這是啟蒙階段，也是印刷企業(yè)的學(xué)習(xí)階段，該階段已經(jīng)完成；第二個(gè)階段是2011~2013年，為導(dǎo)入階段，該階段印刷企業(yè)練好內(nèi)功，至少要做好推廣、研發(fā)和服務(wù)，目前已有很多大型印刷企業(yè)均開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)；之后才會(huì)迎來(lái)第三個(gè)階段，也就是定制化及影像印刷的高速發(fā)展。
李江認(rèn)為，數(shù)碼影像印刷的發(fā)展需要滿(mǎn)足3個(gè)條件，即：天時(shí)、地利、人和。目前，天時(shí)——中國(guó)光纖化已經(jīng)啟動(dòng)，地利——印刷企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)建立相應(yīng)的服務(wù)流程，人和——消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)印刷服務(wù)習(xí)慣初步形成，這3個(gè)條件均已具備，相信再經(jīng)過(guò)幾年，一定會(huì)迎來(lái)更快的發(fā)展。作為網(wǎng)絡(luò)印刷的服務(wù)商，李江更加強(qiáng)調(diào)的是為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。他說(shuō)，沒(méi)有一家企業(yè)是靠技術(shù)做大的，電子商務(wù)的重點(diǎn)是商務(wù)，這就需要對(duì)客戶(hù)的需求了如指掌。
在李江看來(lái)，影像印刷企業(yè)的需求主要有3點(diǎn)，一是簡(jiǎn)單方便，二是價(jià)格便宜，再有就是想要的產(chǎn)品能夠被提供。因此，公司不僅要做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、做客戶(hù)服務(wù)，還要幫著客戶(hù)拉訂單?？傊?，印刷企業(yè)做電子商務(wù)，不光需要了解軟件的功能，更多的需要在商家提供的服務(wù)方面進(jìn)行深入了解。
看過(guò)國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)的實(shí)踐探索，解讀過(guò)內(nèi)地及香港知名企業(yè)為推動(dòng)影像印刷市場(chǎng)所做的努力，對(duì)于影像印刷市場(chǎng)的未來(lái)我們充滿(mǎn)了期待，期待在多方的共同努力下，為影像印刷的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)營(yíng)模式，共同促進(jìn)影像印刷市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。
“內(nèi)地的影像輸出市場(chǎng)處于半新生的混亂狀態(tài)，幾年光景已有數(shù)以千計(jì)的公司投入市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)，當(dāng)中很多是由電子分色或傳統(tǒng)印刷人，轉(zhuǎn)型進(jìn)入影像產(chǎn)品市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)規(guī)模參差不齊，由在路旁擁有一臺(tái)幾萬(wàn)元打印設(shè)備的作坊式門(mén)店，到投資數(shù)千萬(wàn)元的跨區(qū)集團(tuán)，同樣是宣傳‘一站式數(shù)碼印刷服務(wù)’、‘訂制個(gè)人化相冊(cè)專(zhuān)家’等，仿如春秋時(shí)代，既有幅員遼闊的諸侯強(qiáng)國(guó)，亦有數(shù)百人口的小國(guó)，各據(jù)一方領(lǐng)地奮戰(zhàn)，期望壯大吞并他人，又或僅求偏隅求存。
于混亂的影像市場(chǎng)中，很多營(yíng)運(yùn)商未必有科學(xué)化的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，沒(méi)有仔細(xì)考慮客戶(hù)對(duì)象、消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣、產(chǎn)品類(lèi)別和質(zhì)素要求、價(jià)格和利潤(rùn)水平、銷(xiāo)售模式和交易流程等，每每是‘摸著石頭過(guò)河’，虧損失敗當(dāng)然占了絕大多數(shù)，而可以堅(jiān)持下去的，只是經(jīng)營(yíng)者以其他業(yè)務(wù)去補(bǔ)貼‘影像產(chǎn)品業(yè)務(wù)’。
相比起來(lái)，歐美的影像市場(chǎng)就有秩序得多了，十?dāng)?shù)家領(lǐng)頭企業(yè)的年?duì)I業(yè)額皆上數(shù)億美元，毛利率更是高得令人艷羨；他們已將市場(chǎng)細(xì)化，依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不同需要，衍生針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品，更成功維系客戶(hù)族群高忠誠(chéng)度，避免惡性的減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。”
以上這段話(huà)是香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務(wù)經(jīng)理冼家華對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)的總體評(píng)價(jià)，從這個(gè)評(píng)價(jià)中，我們可以分明地感受到國(guó)內(nèi)外數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)的巨大差距，同時(shí)，更想對(duì)此做進(jìn)一步的探究。
鑒于此，記者進(jìn)一步采訪(fǎng)了多位行業(yè)資深人士，包括影像軟件與服務(wù)的提供商、數(shù)碼影像輸出的多位實(shí)踐者，希望通過(guò)他們不同的視角，對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)碼影像輸出市場(chǎng)以及未來(lái)的發(fā)展有一個(gè)更加清晰的描述。
國(guó)外市場(chǎng)風(fēng)頭正盛
2011年10月24日，美國(guó)印刷公司Vistaprint宣布以6000萬(wàn)歐元收購(gòu)荷蘭Albumprinter公司，進(jìn)軍影像印刷市場(chǎng)。Vistaprint是全球處于領(lǐng)先地位的一家在線(xiàn)印刷公司，主要業(yè)務(wù)包括企業(yè)設(shè)計(jì)、名片、請(qǐng)柬和鑰匙鏈等企業(yè)用品的印刷，年銷(xiāo)售額為8億美元。Albumprinter是荷蘭一家影像印刷公司，以生產(chǎn)日歷、海報(bào)、平裝和精裝影集為主，年銷(xiāo)售額約為3700萬(wàn)歐元。
2012年3月2日，據(jù)路透社報(bào)道，今年1月已申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的伊士曼柯達(dá)公 司表示，已與“掩護(hù)馬”競(jìng)標(biāo)者Shutterfly達(dá)成協(xié)議，作價(jià)2380萬(wàn)美元出售其在線(xiàn)照片服務(wù)業(yè)務(wù)KodakGallery的部分資產(chǎn)。 Shutterfly是一家基于互聯(lián)網(wǎng)社交表達(dá)和個(gè)人出版服務(wù)商。這次出售的KodakGallery資產(chǎn)包括，在美國(guó)和加拿大的客戶(hù)賬號(hào)和圖片。 Shutterfly的服務(wù)，可使用戶(hù)存儲(chǔ)和分享照片，并定制打印相冊(cè)、卡片和影集，與之競(jìng)爭(zhēng)的主要有，惠普的Snapfish、柯達(dá)的EasyShareGallery及美國(guó)Greetings的PhotoworksandWebshots等。
國(guó)際影像輸出業(yè)動(dòng)作頻頻，一方面來(lái)源于業(yè)務(wù)拓展的需求，更重要的是，這些企業(yè)對(duì)于影像印刷業(yè)的看好。當(dāng)然，更離不開(kāi)成功企業(yè)的示范作用。據(jù)了解，美國(guó)www.shutterfly.com去年利潤(rùn)1億元人民幣；歐洲www.photobox.co.uk去年?duì)I業(yè)額6.6億元人民幣。以德國(guó)CeweColor公司為例，其被譽(yù)為歐洲照片書(shū)印刷業(yè)務(wù)的NO.1，為遍布?xì)W洲24個(gè)國(guó)家的5萬(wàn)多家零售店提供沖印以及個(gè)性化照片產(chǎn)品的制作和配送服務(wù)。其照片書(shū)自2005年推出以來(lái)，增長(zhǎng)迅猛：從2005年的7.1萬(wàn)本，上升到2006年的50萬(wàn)本，再到2007年的150萬(wàn)本，2008年的250萬(wàn)本，2009年的350萬(wàn)本，2010年的430萬(wàn)本。這些照片書(shū)80%的訂單都來(lái)自于客戶(hù)端軟件。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)艱難探索
巨大的市場(chǎng)，豐厚的利潤(rùn)，使得無(wú)論是傳統(tǒng)影像輸出業(yè)，還是新興的數(shù)碼印刷業(yè)，都不可能無(wú)視數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)的存在。因此，也就有了中國(guó)業(yè)者的潛心鉆研、嘗試、失敗以及持續(xù)的探索。
在國(guó)內(nèi)從事影像輸出業(yè)的無(wú)外乎兩種類(lèi)型，一類(lèi)是傳統(tǒng)沖印企業(yè)在其傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)日益下滑的情況下，經(jīng)過(guò)不斷摸索，走出一條數(shù)碼印刷的道路，像成都貝爾、杭州昆侖、福建中諾、濰坊寶麗、濟(jì)南科達(dá)等；另一類(lèi)則是印刷業(yè)者購(gòu)置高端數(shù)碼印刷設(shè)備，將自身定位為影像加工中心，開(kāi)辟此類(lèi)業(yè)務(wù)，像深圳國(guó)彩、杭報(bào)集團(tuán)盛元印務(wù)。無(wú)論是哪種類(lèi)型，都要迎合消費(fèi)者的心理，注重印刷裝訂品質(zhì)， 使消費(fèi)者能夠從傳統(tǒng)銀鹽輸出的角度審視時(shí)可以接受新的方式。因此，目前在國(guó)內(nèi)數(shù)碼影像輸出領(lǐng)域，所采用的設(shè)備也主要集中于HPIndigo、柯達(dá) NexPress等高端生產(chǎn)型數(shù)碼印刷設(shè)備。這些設(shè)備在印刷品質(zhì)上已無(wú)可挑剔。然而，市場(chǎng)并沒(méi)有像預(yù)期的那樣被打開(kāi)。對(duì)于前種類(lèi)型，在此不做涉及，而主要討論以印刷業(yè)者為主導(dǎo)的第二種類(lèi)型。
我們選擇了3家印刷企業(yè)現(xiàn)身說(shuō)法，希望他們的故事，他們的感悟能對(duì)業(yè)者有所觸動(dòng)。
數(shù)碼影像印刷故事之一：上海商務(wù)數(shù)碼圖像技術(shù)有限公司
上海商務(wù)數(shù)碼圖像技術(shù)有限公司是2008年底由上海印刷（集團(tuán)）有限公司投資成立的，投資額2000萬(wàn)元。購(gòu)進(jìn)了國(guó)際領(lǐng)先的HPIndigo數(shù)碼印刷機(jī)和柯達(dá)NexPress數(shù)碼印刷機(jī)。起初公司定位于POD的按需印刷，面向各大出版社，但按需印刷的量并不是很大，并不足以支撐公司的發(fā)展，因此2009年該公司成為柯達(dá)公司“中央廚房”（CentralLabOperation）平臺(tái)的合作伙伴。2010年7月起，公司與上海70家柯達(dá)KEX店進(jìn)行了合作，進(jìn)行產(chǎn)品、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，并配備了相應(yīng)的前端調(diào)色人員，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)效應(yīng)。但經(jīng)過(guò)近一年的努力，由于產(chǎn)品的單一性、物流的成本不斷提高等重重原因，中央廚房無(wú)疾而終。
目前影像方面的業(yè)務(wù)主要還是依托柯達(dá)KEX店門(mén)店承接和制作極具個(gè)性化的印刷產(chǎn)品，如婚禮相冊(cè)、臺(tái)歷、掛歷等。
對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)狀況，公司鄭副總稱(chēng)，對(duì)于傳統(tǒng)印刷企業(yè)出身的企業(yè)來(lái)講，對(duì)于影像領(lǐng)域并不熟稔，價(jià)格、物流配套都無(wú)法滿(mǎn)足個(gè)性化的用戶(hù)的需求。同時(shí)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，也在一定程度上阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。還有一個(gè)重要的問(wèn)題就是前端制作。雖然各個(gè)企業(yè)都或開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)了應(yīng)用軟件進(jìn)行網(wǎng)上編輯，但很多顧客還是用不好。這對(duì)影像印刷的發(fā)展而言是一個(gè)瓶頸?！ ?shù)碼影像印刷故事之二：北京奇良海德印刷有限公司
記者采訪(fǎng)的另一家公司是業(yè)界所熟識(shí)的北京奇良海德印刷有限公司。作為學(xué)院派印刷企業(yè)的典型代表，該公司總是勇于挑戰(zhàn)新生事物，尤其是對(duì)印刷數(shù)字化更是積極采納。公司總經(jīng)理柏琦為我們講述了對(duì)數(shù)碼影像印刷的心得體會(huì)。
早在2006年，公司就開(kāi)始通過(guò)開(kāi)展名片合版印刷業(yè)務(wù)試水網(wǎng)絡(luò)印刷，這個(gè)平臺(tái)做了約1年半的時(shí)間，在即將上線(xiàn)的時(shí)候被放棄。柏總解釋說(shuō)，做合版印刷就是在賣(mài)位置，每一盒名片的市場(chǎng)價(jià)格是固定的，而公司用四開(kāi)或八開(kāi)的版面與對(duì)開(kāi)版面的相比，在價(jià)格方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，不可能拼得過(guò)。而且，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上提交訂單，需要自己填寫(xiě)內(nèi)容，很多人也不熟練。更重要的是，當(dāng)時(shí)軟件開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)有些問(wèn)題，只適合做名片，而公司還想延伸到其他產(chǎn)品。2007年，公司因業(yè)務(wù)需要購(gòu)買(mǎi)了數(shù)碼印刷機(jī)，同時(shí)也想嘗試個(gè)人影像印刷業(yè)務(wù)。后來(lái)，便租用了Taopix影像軟件平臺(tái)，準(zhǔn)備了約半年的時(shí)間，于2009年底上線(xiàn)。當(dāng)時(shí)沒(méi)有對(duì)外大力宣傳，而是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)印刷圈子中嘗試。
大家的反應(yīng)：認(rèn)為這個(gè)模式很好，都想體驗(yàn)，但卻怕麻煩，有的干脆把照片發(fā)過(guò)給公司來(lái)做。到2010年初，臺(tái)歷和畫(huà)冊(cè)一共做了四五百本，其中還有一二百本是員工自己做的。
柏總總結(jié)認(rèn)為：雖然數(shù)碼影像印刷的需求存在，但目前真正做得成功的幾乎沒(méi)有。對(duì)于個(gè)人影像而言，B2C的模式不適合傳統(tǒng)印刷企業(yè)。B2C模式需要配備更多的客服，要進(jìn)行多方宣傳，投入較大，且投入產(chǎn)出并不清晰。我們也嘗試過(guò)B2B的模式，曾與三四家網(wǎng)站合作，做他們的加工中心。這種網(wǎng)站，有活動(dòng)的時(shí)候，活比較集中，但沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候，又沒(méi)什么業(yè)務(wù)了。所以現(xiàn)在這塊也是一年不如一年，曾經(jīng)產(chǎn)品品種至少有七八種，現(xiàn)在基本只剩臺(tái)歷和畫(huà)冊(cè)。另外，我們也關(guān)注過(guò)專(zhuān)業(yè)的影樓市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)業(yè)鏈非常完善，制作、修片、輸出等分工非常細(xì)，且利潤(rùn)非常高。同樣的照片量，影樓用傳統(tǒng)加工方法一般一冊(cè)七八百元，但是數(shù)碼印刷的畫(huà)冊(cè)也就一二百元。因此影樓本身不愿往數(shù)碼印刷的方向轉(zhuǎn)。
柏總為我們分析業(yè)務(wù)量沒(méi)有上來(lái)的另一個(gè)原因，就是與國(guó)外相比的文化差異。他說(shuō)：曾經(jīng)和老外交流，他告訴我他們?nèi)绻鋈ヂ糜?，回去后?huì)開(kāi)個(gè)party分享照片，更會(huì)做成畫(huà)冊(cè)與大家分享。他們認(rèn)為做畫(huà)冊(cè)這個(gè)過(guò)程也是一種珍貴體驗(yàn)，別人不能代勞。但是對(duì)于中國(guó)人來(lái)講，十有八九不會(huì)，樂(lè)趣不在于此。而如果不去享受這個(gè)過(guò)程，數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)永遠(yuǎn)也做不起來(lái)?；谝陨线@些情況，我們公司數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)現(xiàn)在僅僅是關(guān)注。
數(shù)碼影像印刷故事之三：深圳國(guó)彩數(shù)字印刷有限公司
在數(shù)碼影像印刷領(lǐng)域，還有一家企業(yè)不得不提，那就是深圳國(guó)彩數(shù)字印刷有限公司。不僅因?yàn)楣究偨?jīng)理姚勇，代理過(guò)專(zhuān)業(yè)影像軟件虹茄子，更因?yàn)樯钲趪?guó)彩對(duì)于影像印刷市場(chǎng)的執(zhí)著。無(wú)論站在哪個(gè)立場(chǎng)，對(duì)于數(shù)碼影像印刷市場(chǎng)，姚總都有著深刻的理解與感悟。
深圳國(guó)彩兩年前就與美國(guó)虹軟公司合作，采用了虹茄子影像軟件平臺(tái)。與其他企業(yè)相比，首先就有了進(jìn)入數(shù)碼影像領(lǐng)域的工具和理念。公司確定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，其中一定的比例就是做影像類(lèi)產(chǎn)品，并專(zhuān)門(mén)成立了個(gè)性影像部門(mén)，旨在攻克、研發(fā)一些影像類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品。姚總認(rèn)為，未來(lái)數(shù)碼印刷企業(yè)的價(jià)值不在于其加工能力，而在于有一個(gè)什么樣的好產(chǎn)品打入市場(chǎng)。
對(duì)于數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，公司主要有三塊：第一塊，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。例如，建立企業(yè)博客進(jìn)行推廣，也會(huì)在百度、58同城等網(wǎng)站上做免費(fèi)或付費(fèi)的宣傳，但網(wǎng)絡(luò)上的成交量還很有限，投入的資金也比較大，做下來(lái)利潤(rùn)較?。坏诙K，開(kāi)發(fā)地面渠道。由公司的個(gè)性影像市場(chǎng)部與周?chē)挠皹?、工作室接洽，開(kāi)發(fā)這一類(lèi)的產(chǎn)品和客戶(hù)，初見(jiàn)成效，帶來(lái)了本地區(qū)的一些客戶(hù)；第三塊，開(kāi)發(fā)具體的項(xiàng)目。例如， 根據(jù)市場(chǎng)需求走進(jìn)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，開(kāi)發(fā)畢業(yè)冊(cè)、同學(xué)錄的市場(chǎng)。目前我們已經(jīng)跟深圳的100多家幼兒園、中小學(xué)建立了聯(lián)系，但是這類(lèi)產(chǎn)品有季節(jié) 性，集中在5~8月份。為此公司把一臺(tái)HPIndigo3500數(shù)碼印刷機(jī)安置在社區(qū)，與本部的一臺(tái)HPIndigo5500相互彌補(bǔ)。目前這塊的產(chǎn)品主 要集中在紀(jì)念冊(cè)、同學(xué)錄、畢業(yè)冊(cè)，也有海報(bào)、年歷等，公司還將推出照片墻、木版畫(huà)等。目前，影像印刷業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的面還不夠廣，今后，公司也會(huì)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，而這也意味著需要加強(qiáng)前期設(shè)計(jì)制作的能力。
對(duì)于國(guó)內(nèi)外數(shù)碼影像印刷的發(fā)展，姚總的感觸是：首先，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)群體和理念不同。發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)已經(jīng)上了一個(gè)層次，舍得在影像方面進(jìn)行花費(fèi)。第二個(gè)是生活方式不同，國(guó)外更注重休閑。第三個(gè)就是，西方國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)、影像處理軟件和排版工具要普及得多，他們似乎都是專(zhuān)業(yè)人士。這幾大因素導(dǎo)致與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)老百姓要把數(shù)碼影像融入到生活中還有待時(shí)日。不同的是，國(guó)內(nèi)的發(fā)展速度很快，我們看重的是未來(lái)的市場(chǎng)?？傊瑪?shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)會(huì)是一個(gè)較漫長(zhǎng)的過(guò)程，但機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，我們現(xiàn)在就是要做好準(zhǔn)備。心態(tài)決定一切，我們的心態(tài)就是：堅(jiān)持，享受這個(gè)過(guò)程。
未來(lái)路在何方？
將海外的數(shù)據(jù)播報(bào)與中國(guó)印刷企業(yè)的實(shí)踐探索相對(duì)比，不難看出，國(guó)內(nèi)外影像印刷市場(chǎng)的巨大差距。筆者在此拋出問(wèn)題，并連線(xiàn)了兩位業(yè)內(nèi)人士，聽(tīng)他們分享對(duì)于數(shù)碼影像的“未來(lái)路在何方”的一線(xiàn)解析。
連線(xiàn)一：香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務(wù)經(jīng)理冼家華
冼家華對(duì)影像市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量低迷的原因做了4點(diǎn)總結(jié)：
1.營(yíng)運(yùn)理念及不上歐美的同行：在歐美地區(qū)，他們已成功改變客戶(hù)對(duì)個(gè)性化相冊(cè)的認(rèn)同感，由印刷品提升成為增強(qiáng)社交關(guān)系的高價(jià)值商品，再配合信息科技方便客人分享作品，令客人既愿意主動(dòng)完成DIY過(guò)程、得到分享的喜悅，更愿意付出較高的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)相冊(cè)，并保持高重復(fù)訂購(gòu)比率。 2.沒(méi)有完善的市場(chǎng)計(jì)劃：由制定目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售模式和推廣到生產(chǎn)流程和質(zhì)量監(jiān)控、物流配送等，很多國(guó)內(nèi)同行仍處于試驗(yàn)摸索階段，而歐美的同行已發(fā)展成熟，以科學(xué)化制度管理和掌握數(shù)據(jù)檢討成績(jī)。
3.沒(méi)有適合華人市場(chǎng)的DIY軟件：因?yàn)殚_(kāi)發(fā)成本高昂，很多香港及內(nèi)地的同行都是改裝使用“外國(guó)版”軟件，往往不切合華人的意識(shí)形態(tài)和文化要求，也未必可妥善處理中文輸入法，使客戶(hù)抗拒DIY相冊(cè)。
4.大打低價(jià)戰(zhàn)：近年大行其道的網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，成為快速吸納客戶(hù)和提升營(yíng)業(yè)額的快捷方式，但絕大多數(shù)的相冊(cè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是沒(méi)利潤(rùn)、甚至虧本的，更壞的是降低了客戶(hù)對(duì)個(gè)性化相冊(cè)的“價(jià)值認(rèn)可”，引致合理收費(fèi)的業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，新的藍(lán)海最終變成海市蜃樓。
那么，面對(duì)影像印刷這塊潛力市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)同行的下一步該怎樣走？如何在機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候緊緊抓住呢？冼家華認(rèn)為，提供影像產(chǎn)品的工作范圍是多類(lèi)及繁重的，需要對(duì)以下幾方面考慮周全。
（1）制訂市場(chǎng)和財(cái)務(wù)計(jì)劃；
（2）鎖定目標(biāo)客群；
（3）推廣宣傳和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；
（4）設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列和決定價(jià)格；
（5）自行開(kāi)發(fā)或選擇購(gòu)買(mǎi)DIY軟件；
（6）架構(gòu)及維護(hù)硬件網(wǎng)絡(luò)；
（7）執(zhí)行生產(chǎn)、控制質(zhì)量、物流配送。
圖1所示是冼家華綜合現(xiàn)代市場(chǎng)學(xué)的4P/4C/4S理論，供讀者參考。他強(qiáng)調(diào)，各業(yè)界同行首先要自行評(píng)估，經(jīng)營(yíng)影像市場(chǎng)時(shí)于各方面的規(guī)劃、資源分配、力度和決心是否足夠。因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)處理不好，均可能影響業(yè)務(wù)的質(zhì)和量，甚至令全盤(pán)生意崩潰。
連線(xiàn)二：商印網(wǎng)總經(jīng)理李江
商印網(wǎng)秉承向印刷企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)印刷電子商務(wù)解決方案，站在印刷行業(yè)的發(fā)展前沿，致力于最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)建設(shè)成本，提升網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)品牌知名度，讓網(wǎng)絡(luò)定制印刷服務(wù)更加走近普通人的生活而不斷努力。李江曾在國(guó)內(nèi)某大型印刷集團(tuán)工作10余年，2006年接手該集團(tuán)的數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)，2008年離開(kāi)后創(chuàng)辦了深圳市鑫尚友信息技術(shù)有限公司，打造了商印網(wǎng)品牌。李江對(duì)影像輸出市場(chǎng)的發(fā)展也有著獨(dú)到的見(jiàn)解。他將數(shù)碼影像印刷的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段是在2010年及之前，這是啟蒙階段，也是印刷企業(yè)的學(xué)習(xí)階段，該階段已經(jīng)完成；第二個(gè)階段是2011~2013年，為導(dǎo)入階段，該階段印刷企業(yè)練好內(nèi)功，至少要做好推廣、研發(fā)和服務(wù)，目前已有很多大型印刷企業(yè)均開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)；之后才會(huì)迎來(lái)第三個(gè)階段，也就是定制化及影像印刷的高速發(fā)展。
李江認(rèn)為，數(shù)碼影像印刷的發(fā)展需要滿(mǎn)足3個(gè)條件，即：天時(shí)、地利、人和。目前，天時(shí)——中國(guó)光纖化已經(jīng)啟動(dòng)，地利——印刷企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)建立相應(yīng)的服務(wù)流程，人和——消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)印刷服務(wù)習(xí)慣初步形成，這3個(gè)條件均已具備，相信再經(jīng)過(guò)幾年，一定會(huì)迎來(lái)更快的發(fā)展。作為網(wǎng)絡(luò)印刷的服務(wù)商，李江更加強(qiáng)調(diào)的是為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。他說(shuō)，沒(méi)有一家企業(yè)是靠技術(shù)做大的，電子商務(wù)的重點(diǎn)是商務(wù)，這就需要對(duì)客戶(hù)的需求了如指掌。
在李江看來(lái)，影像印刷企業(yè)的需求主要有3點(diǎn)，一是簡(jiǎn)單方便，二是價(jià)格便宜，再有就是想要的產(chǎn)品能夠被提供。因此，公司不僅要做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、做客戶(hù)服務(wù)，還要幫著客戶(hù)拉訂單?？傊?，印刷企業(yè)做電子商務(wù)，不光需要了解軟件的功能，更多的需要在商家提供的服務(wù)方面進(jìn)行深入了解。
看過(guò)國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)的實(shí)踐探索，解讀過(guò)內(nèi)地及香港知名企業(yè)為推動(dòng)影像印刷市場(chǎng)所做的努力，對(duì)于影像印刷市場(chǎng)的未來(lái)我們充滿(mǎn)了期待，期待在多方的共同努力下，為影像印刷的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)營(yíng)模式，共同促進(jìn)影像印刷市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。
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